EAP(Employee Assistance Programs),即员工支持计划，是企业组织为员工提供的系统的、长期的援助与福利项目;通过专业人员对组织以及员工进行诊断和建议，提供专业指导、培训和咨询，帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题，提高绩效及改善组织气氛和管理。
在世界500强中，有90%以上建立了EAP。美国有将近四分之一企业的员工享受EAP服务。经过几十年发展，EAP的服务模式和内容包含有:工作压力、心理健康、灾难事件、职业生涯困扰、婚姻家庭问题、健康生活方式、法律纠纷、理财问题、减肥和饮食紊乱等，全方位帮助员工解决个人问题。
随着我国经济的快速发展，不同的公司出于对社会影响、企业绩效等方面的考虑，员工的心理和行为问题越来越受到公司的重视，尤其是一些大型国企、外企、大型私企已经全面地引进了EAP项目，比如中国国家开发银行、上海大众集团、联想集团，但是由于EAP是一个新的产业，在国内刚刚起步，还存在行业规范不健全、服务体系不完善等一系列问题。
目前EAP服务多集中在相关知识讲座，以及团体或个体咨询方面。
EAP服务公司首先会针对所有员工或者特质员工进行心理健康状况调查。调查方式多种多样，问卷、访谈、座谈等等。由调查结果引出具体问题，EAP服务方为企业出具报告并形成问题解决方案。其中，有针对性的短期解决方案：高风险个体的个体心理咨询服务、团体辅导、焦点问题处理、培训、线上社群；也会有一些长期辅助措施：24小时心理帮扶热线、应激事件响应资源、管理者coaching、内部EAP管理者成长帮助。后期测评，结项。
